问题一：用手机发短信操作农信通时，经常会收到各种帮助或提示信息，这些信息是否向用户收费？
　　答：这些帮助信息或提示信息均不向农信通用户计收费用。

　　问题二：当一次发送的信息内容比较长，需要分二到三条才能发完时，怎么计费？
　　答：无论是上传还是下发信息，每次每条最多只能发送65个字，超过部分将分页发送。按移动通讯有关规定，每一页信息算为一条，作为一个计费单位(下同)。农信通向用户群发的定制信息，都将经过编辑优化，尽量使每一则信息只占一到两页。

　　问题三：用手机查询网站的供求信息，如果找到的某则供求信息字数很多，岂不是要分几条来发送吗？
　　答：用农信通查询功能查询湛江农业信息港网站的供求信息时，并不是将原供求信息全文发到手机上，而是通过农信通工作人员将匹配供求信息再编辑整理，适当简化后再发给手机。通常每则信息一页(条)即够，极少需用两页(条)来发送。

　　问题四：用手机查询网站的农产品价格信息，如果匹配的价格信息很多，会不会都发送到手机上？这样会加大用户的信息费负担的。
　　答：用农信通查询功能查询湛江农业信息港网站的农产品价格信息，匹配的价格信息会被自动整理为最简洁且能被正确理解的格式，然后再发送到用户手机。如果匹配信息太多，农信通会自动截断多余的部分，最多只发前十个价格信息，极少需要超过两页(条)来发送。

下面是一个应用实例，它提供了十个价格信息，分两页(条)发送：
手机发送：“查，价，尖椒”
农信通立即回复：

　　问题五：怎样解读上述价格信息？
　　答：同一天内，每个市场的价格信息显示在同一个逻辑行内；
　　第一个价格显示公用的价格单位，其余省略。如果某个价格信息使用特别的价格单位，它将单独显示；
　　从最近的日期开始报价，同一天不同市场或品种的信息将省略日期；
　　如果原信息含有规格说明，它将显示在品名与单价之间。

　　问题六：为何用手机向农信通发送指令有时收不到回复？
　　答 ：发送每一条信息，都要经过基站、短信中心、防火墙、网关等设备，才能成功到达目的地。任何一个环节出现堵塞、遗漏等情况都可能导致农信通接收不到你的短指令。同样的，农信通短回复给你的信息也有可能收不到。这种情况极少出现，当遇到这样的情况时，请您稍后再试。

　　问题七：为什么我有时连续数天没有收到定制的信息？
　　答：您没有收到定制的信息可能是由于下面这几种原因：
　　1、你的手机关机、失电或处于信号盲区长达一至数天；
　　2、你手机的短信息存储已满。由于手机的短信息存储容量是有限的，当你的手机收到的短信息存储已满而你又没有及时清除它们时，手机将接收不到后续发来的短信息；
　　3、你所定制的业务比较冷辟，信息量较少。

　　问题八：没有收到农信通的信息时，会不会扣我信息服务费？
　　农信通服务器能自动记录向每个用户发送信息的情况。当你包月定制业务时，如果我们每月每个业务向你发送的信息量达不到最低限额的15条，该 业务下个月度将不计收你的月租；当你使用查询或点播功能时，如果我们没能找到相应的信息发给你，这次查询或点播操作将不计收信息费；当你上传供求信息时，如果你的信息未被我们上传到农业网站和农信通的相关用户，也将不计这条信息的服务费。

　　问题九：退订后还会不会收到信息？
　　答：当你退订某项业务后，农信通不会再把你加入到这项业务的信息用户群中，因此一般来说不会再收到这项业务的信息。但在你退订之前已向你发出，而由于某种原因你暂时还未收到的 业务信息仍可能会收到。这种情况很少有，但不能排除它的可能性。

　　问题十：我会不会因重复收到同一则信息而被重复计费？
　　答：农信通系统有防重发机制，已确认送达手机的信息不会重复发送。万一有重复发送同一序号信息的情况，也不会重复计费。

　　问题十一：我定制农信通业务，但有时一连数天没有收到信息，这是为什么？
　　答：为了实现精确服务的目的，尽量避免无关信息对用户的干扰，农信通从细划分了190多个信息定制业务。这些业务中有些 业务比较冷避，信息资源的确很少，难于做到每天发送一到两条，有时数天也没有一条，这应该是可以理解的。在计收信息费月租时，如果当月信息量达不到15条的限额，下个月将不计收月租，将本月的发送量传递到下个月进行累计。从而保证不多收用户的信息费。

　　问题十二：我没有定制农信通业务，能不能用点播或查询的方式获得农信通的农业短信息服务？
　　答：当然可以！

　　问题十三：我没有定制农信通业务，能不能用手机或通过农信通网站信息发布窗口上传供求信息到你们网站和农信通系统？
　　答：没问题！

　　问题十四：我出差在外，比如在北京，能不能收到农信通的农业短信息服务？
　　答：只要你是湛江的移动手机用户，在国内各地都可以获得农信通的短信息服务，包括定制、点播、查询和手机发布供求信息，资费都是一样的。如果你在国外，也同样可接受上述服务，但资费按所在国的标准计算。

　　问题十五：农信通何时开始向用户计收信息服务费？
　　答：农业短信息服务需要大量的人力物力来采集、分类、处理和发送农业信息，为保证信息服务的可持续发展和信息服务质量，今后必然要收取一定的信息服务费用。我们承诺，在某项信息业务开始计费之前，将按照国家信息产业部的相关规定，向订制收费业务的所有用户群发续订业务收费确认通知，对不同意续订业务的用户，将为其取消该项业务，同时也不会扣费。

　目前『农信通』的信息服务完全免费。

　　更详细的说明请看“资费说明”